超兔CRM系统

超兔CRM（XTools）由北京沃立森德软件技术有限公司于2004年创立，作为中国SaaSCRM领域的拓荒者，其20年技术沉淀已服务6万+企业、70万销售团队，覆盖53个行业。系统以"数据无孤岛，全岗大协作"为核心理念，构建了从获客、跟单、交易到售后的全业务数智化平台，融合CRM、进销存、轻MES、上下游协同等功能，形成"一套平台，逻辑闭环"的生态体系。作为国内首个提出OpenCRM模式的厂商，超兔创新性地支持上下游企业数据互联，为产业链平台化运营提供小型化解决方案，被央视评为"中国CRM租用模式开创者"。其产品矩阵包括PC端六项全能（客、单、库、人、财、物）、移动端销售武器库（App）及行业定制套件，满足从初创企业到集团化公司的多层次需求。值得一提的是，超兔CRM已被226所高校选为电商管理教材，其标准化业务模型与实战方法论获得学术界高度认可。

超兔CRM系统功能

1.全触点跟单系统
内置五类跟单模型（服务/实物/店面/项目/租赁），支持非标定制、套餐组合及BOM爆炸图下单，配合"目标分解客户法"实现销售目标的量化拆解。独有的"三一客"工具通过定性、定级、定量及关键节点管理，统一销售与管理层对客户价值的认知，形成标准化跟单语言。
2.AI驱动的智能跟单
客户雷达自动抓取微信、QQ、支付宝等社交数据，结合工商信息补全客户画像；AI待办根据客户热度自动生成跟进任务，通话录音AI分析辅助话术优化，微信沟通内容自动同步至CRM。
3.供应链深度协同
500分仓独立库管系统支持出入库全流程管控，库存预警与MRP生产排程实现零库存管理。采购模块集成比价历史、供应商分级及智能应付，支持多价格策略与外币结算。
4.移动化外勤管理
专业外勤工单系统支持位置报备、费用核销及零备件使用，差旅模块实现借支-报销-核销闭环。APP端"快行动"功能支持语音录入、照片定位及循环提醒，解决90%的外勤场景需求。
5.财务智能中枢
智能应收/回款/发票管理与销售分级奖金算法无缝对接，支持库存资产/台账/毛利实时核算。"流水账"功能替代传统纸质记账，自动生成同比环比分析与月度盈亏报告。
6.低代码定制平台
提供三级菜单客制化、BI聚合分析及审批流配置，支持岗位多套菜单与图标自动匹配。面标开发模式（标准化需求抽象建模）实现低成本二次开发，满足企业个性化需求。
7.上下游共生平台
OpenCRM模式支持与金蝶ERP、PLM等第三方系统对接，通过API实现订单、库存、生产数据互联，助力企业构建产业链协同生态。

超兔CRM系统特色

1.全岗大协作体系
打破部门壁垒，实现市场、销售、产品、库管、采购、客服、生产、财务八大部门数据联动。例如：客服投诉自动触发产品迭代，采购缺货预警实时推送销售。
2.武器化工具矩阵
虎客名片（智能小程序+话术库）、武器云文件（知识库随查随用）、快日历（业务级日程管理）等工具，将复杂业务场景转化为标准化操作流程，提升销售效率30%以上。
3.数据驱动的精细化运营
提供RFM客户分组、流失预警、复购分析等200+数据指标，支持自定义仪表盘与驾驶舱。例如：滞销品预警自动启动促销活动，采购比价历史辅助供应商压价。
4.移动端深度优化
App端实现PC全功能适配，支持离线操作与多端同步。"微信浮窗"功能可直接调用话术库与文件库，500米范围内客户自动签到，外勤轨迹与考勤数据实时回传。
5.行业解决方案沉淀
针对快消、教育、制造等行业提供预制套件。例如：教育行业的"螳螂云"集成推广渠道管理与网校运营，制造业的"轻MES"支持扫码领料、报工及质检。
6.目标管理科学方法论
4倍目标法将年度目标拆解为可执行的月度任务，目标红绿灯实时监控进度偏差。销售漏斗分析帮助识别阶段空洞，竞争丢单分析定位短板。
7.安全合规体系
通过ISO27001认证，支持数据加密、权限分级及操作日志审计。微信机器人自动获取客户信息，符合GDPR与《个人信息保护法》要求。

超兔CRM系统使用帮助

1.系统学习成本高吗？
超兔提供"精华版"PDCA管理模型，90%功能可通过拖拽式配置实现。新用户可通过官方培训视频、226所高校教材及客服1V1指导快速上手。
2.如何保障数据安全？
采用阿里云+腾讯云双备份，支持数据加密传输与权限分级。用户可设置敏感字段隐藏，操作日志可追溯至具体账号。
3.能否与现有系统对接？
提供成熟API接口，已实现与金蝶、用友、钉钉等50+系统对接。特殊需求可通过面标开发模式定制。
4.移动端是否支持离线使用？
App端支持离线编辑客户信息、记录行动，网络恢复后自动同步。iOS版本暂不支持微信机器人与通话录音采集。
5.价格体系如何？
提供基础版（99元/月）、专业版（199元/月）、企业版（399元/月）及定制版，支持按模块付费。新用户可申请15天免费试用。

用户真实评价

1.某制造业采购总监
"超兔的MRP生产排程帮我们将库存周转率提升40%，扫码领料功能减少30%的人工误差。"
2.教育机构销售主管
"虎客名片+微信话术库让新销售转化率提升25%，AI待办自动提醒回访，彻底解决客户流失问题。"
3.快消品区域经理
"外勤工单系统实时同步门店巡检数据，结合RFM分析精准推送促销方案，复购率提高18%。"
4.IT服务商老板
"OpenCRM模式帮助我们连接上下游供应商，订单处理效率提升50%，年度采购成本降低12%。"
5.外贸企业客服经理
"QA库+微信沟通采集功能，让客服响应速度从48小时缩短至2小时，投诉率下降35%。"