秦皇岛人社APP

秦皇岛人社APP是由秦皇岛市人力资源和社会保障局信息中心自主研发的官方综合服务平台，依托大数据与AI技术构建“一站式”民生服务生态。作为河北省人社数字化转型标杆项目，其核心优势在于整合社保、就业、人才服务等12大类200余项高频业务，通过“数据多跑路”实现“群众少跑腿”。

秦皇岛人社APP使用方法

1.实名认证：首次登录需通过“社保卡+人脸识别”双重认证，支持港澳台居民通行证、外国人永久居留证等多类型证件绑定；
2.社保查询：在“我的社保”模块可实时查看养老、医疗、失业保险的缴费明细与账户余额，支持导出PDF版参保证明；
3.医保服务：点击“医保专区”可查询定点医院/药店名录、医保药品报销范围，直接生成电子医保卡二维码用于购药结算；
4.待遇认证：退休人员进入“资格认证”页面，按提示完成眨眼、摇头等动作即可完成养老待遇资格认证，系统自动关联上一次认证时间并推送续费提醒；
5.创业扶持：在“就业创业”板块提交营业执照、银行流水等材料，可在线申请最高30万元的创业担保贷款，审批进度同步至短信通知。

秦皇岛人社APP特点

1.全流程线上化：覆盖从参保登记到待遇申领的完整生命周期服务，如灵活就业人员可通过“参保登记”功能自助完成养老/医疗保险开户，无需线下提交材料；
2.智能提醒系统：基于用户参保类型与缴费周期，自动推送医保个人账户变动、社保缴费截止日等关键信息，避免因疏忽影响待遇享受；
3.跨部门协同服务：与税务、银行系统直连，支持社保费在线缴纳与医保报销资金实时到账，打破传统业务办理的部门壁垒；
4.适老化设计：专为老年用户推出“关怀模式”，放大字体图标、简化操作流程，同时提供电话客服一键转接与线下网点导航功能；
5.动态政策解读：通过“政策智库”模块对最新人社政策进行可视化解读，如养老金调整方案以图表形式展示涨幅计算方式，降低理解门槛。

秦皇岛人社APP功能

1.社保卡全周期管理：支持社保卡申领、挂失、补换卡、制卡进度查询等全流程线上办理，补卡缴费可通过微信、支付宝等第三方支付平台完成；
2.就业服务精准匹配：整合全市企业招聘信息，通过算法分析用户简历与岗位需求的匹配度，主动推送“人岗适配”推荐，支持在线投递与面试预约；
3.劳动权益保障：劳动者可在线提交欠薪投诉、工伤认定申请，系统自动生成案件编号并关联处理进度，实现维权流程透明化；
4.医保智能报销：住院费用可通过“零星报销”功能上传电子票据，系统自动识别报销比例并计算应报金额，审核通过后资金3个工作日内到账；
5.职业技能提升：联合本地高校与培训机构推出“线上微课堂”，提供电工、家政等热门工种的免费课程，学习时长可累计兑换职业技能补贴；
6.城乡居民服务：农村居民可通过“城乡居民医保”模块完成参保登记、缴费查询与待遇申领，支持为家庭成员代缴医保费用。

常见问题

Q：认证功能提示停用怎么办？
A：根据河北省统一部署，秦皇岛人社APP的养老待遇认证功能已迁移至“河北人社”APP，可在应用商店下载最新版本进行认证。
Q：社保缴费记录未及时更新如何处理？
A：①确认缴费是否成功（可通过银行扣款记录查询）；②若超过3个工作日未显示，可拨打12333热线提供身份证号与缴费时间，由工作人员人工同步数据。
Q：电子医保卡无法生成二维码？
A：①检查医保参保状态是否正常；②尝试重启APP或清除缓存；③若仍无法解决，可携带身份证到医保经办机构重新激活实体卡。
Q：创业贷款申请被驳回如何申诉？
A：在“创业贷款”模块查看驳回原因，补充材料后重新提交；若对审核结果有异议，可通过“在线客服”提交书面申诉，附相关证明文件。