上海12345官方版

上海12345是一款市民热线咨询求助软件，提供咨询与求助服务让市民能向政府咨询政策规定、办事程序等信息或寻求劳动保障、医疗服务、教育、安全等方面的帮助，设有投诉与建议渠道鼓励市民对政府部门及其工作人员提出批评意见、投诉或对政府社会管理和公共服务提出改进建议。加强话务员培训指导提高服务质量确保及时为市民答疑解惑、纾解困难。

上海12345软件功能

1、每日聚焦

每天关注本地热点问题，市民热线，就在你身边

2、市民诉求

随时随地，有任何咨询建议、求助投诉，都可以向我们反映，市民热线第一时间为你解决

3、市民评议

对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价

4、市民通知

停水停电，公交改线…本地最新政务与生活通知，第一时间到你手中

5、曝光台

一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾…每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复

6、市民服务

提供丰富的本地便民服务，违章查询、发票中奖…更多服务，敬请期待！

上海12345软件特色

1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

常见问题

1、如何提交诉求？

可以通过点击首页面的诉求提交（已登录状态），进入诉求提交步骤，填写相应信息后提交。

2、如何查看诉求办理情况？

可以通过点击首页面的办理查询（已登录状态），点选您的诉求打开诉求详情页面即可。

3、忘记账户或密码怎么办？

在用户登录页面，点击输入密码框下方的忘记密码即可。