腾讯企点PC客户端

腾讯企点，是腾讯公司针对企业级服务推出的一款全方位客户关系管理（CRM）平台。它通过整合腾讯的社交、通信、大数据等技术，为企业提供了一个高效、便捷、智能的办公和营销解决方案。企点旨在帮助企业搭建起与客户、合作伙伴以及内部团队之间的紧密联系，实现信息的快速流通和业务的协同处理。软件还会在后台自动跟进客户状态，并适时提供错中最优的营销方案，不遗漏任何销售机会。在协同办公方面，企点能够支持企业内部团队的沟通与协作，通过统一的工作台实现对客户浏览轨迹的记录和对内部工作流程的监管，防止客户流失，提高团队协作效率。

功能

在功能上，腾讯企点覆盖了从客户管理、销售管理、营销自动化到服务接待等多个环节，通过统一的管理后台，将微信、QQ、Web和H5等多个渠道的客户信息汇聚在一起，实现了对客户信息的统一管理和维护。此外，企点还提供了如企点客服、企点营销等工具，能够支持企业在各个客户接触点提供在线接待服务，并通过与微信大号的合作进行产品推广。

腾讯企点电脑版使用方法

1、打开安装好软件，进行登录

2、在销售中的“接待组件管理”中，新建接待组件;(如果没有新建过接待分组，可前往电话/QQ接待分组先新建分组)

3、根据不同接待渠道，选择投放的不同样式。如QQ接待组件可投放到网页，QQ公众号图文，H5及生成二维码/超链等。

腾讯企点电脑版特点

1、多通道管理

在各个传播方式设定企点服务中心作用，无论你的客户已经手机或是电脑前面访问信息内容，都可以随时随地进行资询，使您和您的客户用最便捷的方式沟通交流，并且也为您带来获得更多的潜在客户的机会查询应用领域。

2、客户库管理

将企业各个平台的用户统一归于企点服务项目客户库，通过平台模型计算出高中低档意愿潜客，与此同时纪录详尽的客户信息及多层次标识，清楚地复原每一个潜客要求，协助业务员有针对性地服务与多元化强烈推荐，方便快捷管理户抢占市场先机查询应用领域。

3、市场销售机会管理

根据企点服务项目后台管理滚动更新每一位潜在客户的跟踪情况，让潜客的转变或外流如影随行，依据丰富多样的客户信息及跟踪情况，恰当地根据不同客户实行最佳的二次营销计划方案，准确无误一切市场销售机会。

未来，随着CDP（客户数据平台）市场的发展，企点将进一步发挥AI的作用，协助解决私域运营领域的精细运营难题，为企业带来更广阔的增长空间。总的来说，腾讯企点是一款与时俱进、智能高效的企业级服务产品，它紧密跟随市场趋势，不断创新，致力于成为企业增长的新引擎。