浙里办APP是“数字浙江技术运营有限公司”浙江省政府打造的“互联网+政务服务”一体化平台，作为全国首个省级政务服务移动端应用，其以“一网通办、一证通享”为核心目标，整合了公安、社保、医疗、教育等56个省级部门及3000余项政务服务事项，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。自2017年上线以来，已覆盖全省11个地市、90个县（市、区），累计注册用户突破6000万，日均活跃用户超300万人次。
浙里办APP功能
1.“一证通办”：身份证、驾驶证等150类电子证照云端调取
2.民生服务聚合：社保查询、公积金提取、新生儿落户等高频事项线上办理
3.跨省通办专区：长三角区域医保转移、婚姻登记预约等跨地域业务
4.企业办事直通：营业执照变更、税费缴纳、惠企政策智能匹配
5.智慧医疗：预约挂号、电子病历共享、互联网医院问诊
6.交通出行：实时公交查询、违章处理、高速事故快处
7.教育服务：学区查询、中考成绩查询、学历学位认证
8.文旅惠民：景区预约、文化场馆门票申领、消费券发放
9.民意征集：参与政府决策投票、投诉建议直达监管部门
10.应急服务：台风路径追踪、核酸点位导航、灾害预警推送
11.信用服务：个人信用分“浙里分”查询、守信激励应用
12.涉外服务：外籍人士居留许可预审、双语政策解读
浙里办APP特色
1.无感智办：通过历史数据预填表单，90%事项实现“零输入提交”
2.智能预审：AI自动校验材料完整性，减少80%退件率
3.区块链存证：办事记录实时上链，可生成具有法律效力的电子回执
4.数字分身：授权后由AI助手代理办理简单业务（如水电费代缴）
5.语音导航：方言识别技术支持温州话、台州话等7种地方语言
6.政策计算器：输入企业信息自动匹配可申报的补贴政策
7.证照到期提醒：提前30天推送身份证、驾驶证等换证通知
8.材料银行：常用证件照片、证明文件云端永久存储
9.虚拟柜台：复杂业务视频连线政务专员指导办理
10.数字人民币专区：支持政务缴费、补贴发放的数字人民币应用
11.适老化设计：放大镜模式、语音播报、子女代办绑定
使用技巧
1.语音直达服务：长按首页麦克风图标说“查社保”，直接跳转对应页面
2.材料复用技巧：在“我的材料库”中将常用证件设为默认调用文件
3.智能日历同步：开启“办事提醒”自动同步至手机系统日历
4.快捷扫码功能：扫一扫政务大厅取号单二维码，实时查看排队进度
5.夜间模式护眼：在设置中开启深色主题，减少蓝光刺激
6.批量办理功能：企业用户可一次性提交多个同类申请（如员工参保）
7.电子签章DIY：在“我的空间”设计个性化签名样式
8.数据可视化导出：社保缴费记录支持生成年度PDF报告
9.服务订阅功能：关注“学区变动”“医保新政”等动态即时推送
常见问题
Q1：如何解决人脸识别失败问题？
A：确保光线充足、摘除眼镜/口罩；若多次失败可切换至“声纹验证”通道。
Q2：异地办理医保转移需要哪些材料？
A：仅需上传身份证正反面，系统自动调取参保信息，全程无需纸质证明。
Q3：企业申报补贴多久到账？
A：符合条件的事项最快24小时直达对公账户，进度可通过“我的办件”实时追踪。
Q4：电子证照是否具有法律效力？
A：已对接公安部CTID平台，加盖电子印章的证照与实体证件同等有效。
Q5：如何查询个人信用分？
A：进入“信用服务”模块完成实名认证，每月1日自动更新“浙里分”。
Q6：老年人不会操作怎么办？
A：子女可通过“亲情账户”远程代办，或拨打12345转接人工语音指导。
小编对浙里办APP的总结
浙里办APP重新定义了政务服务的温度与效率，将“最多跑一次”进化为“一次不用跑”。从民生小事到企业大事，从本土服务到跨省协同，这款应用不仅是工具，更是浙江数字化改革的鲜活注脚。
更新说明
v7.21.0版本
1、 更新频道页交互体验，办事服务更亲切；
2、 增加置顶服务功能，办事分类呈现更清晰，服务更好找；
3、 增加线下办大厅推荐，助您更快找到办事大厅；
4、 修复部分已知问题，优化一些功能细节。
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